Celessa Baker, Makamu wa Rais wa Ushirikiano wa Masoko huko Sephora Marekani, amejitolea kubadilisha jinsi Sephora inavyowasiliana na watumiaji, akizingatia kuanzisha ushirikiano usio wa kitamaduni katika nyanja za michezo, muziki na watu mashuhuri. Mbinu ya Baker ya ushirikiano imekuwa ikianza na ujumbe wa kibinafsi wa linkedin, ikichanganya shauku yake ya urembo na uuzaji na historia yake tofauti ili kuunda muungano usio wa kawaida na wa ajabu.
Celessa Baker na timu yake huanza kutuma ujumbe wa faragha kwa wale wanaomvutia kwenye LinkedIn au Instagram kila asubuhi. "Wanaweza kuwa wanariadha maarufu ambao wamezungumza kwenye mkutano huo, au Mkurugenzi Mtendaji wa duka la kahawa, au meneja wa ziara ya nyota anayechipuka," alisema Baker, makamu wa rais wa ushirikiano wa masoko huko Sephora. "Iwe ni michezo, watu mashuhuri au muziki, mradi tu tunazingatia mshirika anayefaa, tutaingia katika nyanja zote." Beck na timu yake wamejitolea kuunda ushirikiano usio wa kawaida kwa himaya hii ya rejareja ya urembo - ushirikiano unaozidi matarajio. Mifano ya hivi karibuni ni pamoja na mfululizo wa makala wa vipindi vitatu "Musical Faces" uliotayarishwa na Sephora, ambao ulizinduliwa kwenye Hulu mnamo Januari. Katika mfululizo huo, wanamuziki Chapelle Roan, Victoria Monet na Becky G waliunda mitindo ya kipekee ya vipodozi na kuchunguza mada za sanaa na urembo. Pia mnamo Januari, Sephora ilitangaza ushirikiano wa miaka mingi na ligi ya mpira wa kikapu ya wanawake iliyoanzishwa hivi karibuni ya Unrivaled, ambayo inajumuisha saluni ya urembo kwa ajili ya kumbi za ligi hiyo huko Miami. Mnamo Aprili, Sephora ilifichua kwamba ilipata haki za kutaja jina la ukumbi wa futi za mraba 31,000 wa timu ya WNBA's Golden State Valkyrie huko Oakland. Kituo cha Utendaji cha Sephora ndio uwanja wa nyumbani wa timu hii ya mpira wa kikapu ya wanawake ya kitaalamu. Viwanja vyake, vyumba vya kubadilishia nguo, sebule, pamoja na vifaa vya mazoezi ya mwili na mazoezi vyote vitatumia nembo ya chapa ya Sephora. "Tulijitahidi sana kupata fursa hizi ili kuingia sokoni kwanza," Baker alisema. Ushirikiano huu wote ulianza na uuzaji wa moja kwa moja (DM). Niligundua kwamba tulilazimika kurusha nyavu 100 ili kupata fursa 10 nzuri na hatimaye kusababisha umaarufu wa ghafla. Miaka kumi na moja iliyopita, Baker alijiunga na Sephora kama meneja mkuu wa uuzaji jumuishi wa idara ya vipodozi. Baada ya hapo, alipandishwa cheo mfululizo na kushikilia nafasi kama vile makamu wa Rais wa Masoko kwa chapa za vipodozi na utunzaji wa nywele. Hatimaye, alipata fursa ya kuzingatia ushirikiano wa soko. Njia yake ya kazi ni tofauti kabisa. Kabla ya kujiunga na Sephora, alikuwa akijihusisha na tasnia ya mavazi ya wanaume, uuzaji wa michezo na utangazaji.
Licha ya haya, kuingiatasnia ya uremboiliwasha shauku yake ya muda mrefu ya vipodozi - shauku ambayo inaweza kufuatiliwa nyuma katika utoto wake wa kitamaduni, mchanganyiko wa rangi na uhamiaji. Beck alizaliwa Mashariki ya Kati. Baba yake ni Mmarekani Mweusi na mama yake ni Muirani. Alipokuwa na umri wa mwaka mmoja, alikuja Marekani na familia yake. Kwanza waliishi San Francisco na baadaye wakahamia Riverside, Los Angeles. Baba yake yuko katika tasnia ya mawasiliano ya simu huku mama yake akiendesha saluni. "Mama yangu ndiye chanzo changu cha msukumo," alisema Baker. Hakujua jinsi ya kuchana nywele zangu laini na zilizopinda, kwa hivyo alienda shule ya urembo kusoma. Hatimaye alifanya kazi katika saluni na baadaye akaendesha zake. Urembo ni sifa ya asili katika utamaduni wake - kope nzuri, vipodozi vizito vya midomo na blush. Nilikulia katika saluni ya urembo ya mama yangu tangu utotoni na nilishuhudia mabadiliko ya wanawake kutoka kuingia saluni hadi kuondoka. Ninamtazama mama yangu akivaa vizuri kila siku. Wanawake wa Iran huvaa vizuri kila wakati wanapotoka, hata kama ni kuwatembelea majirani zao tu. Kwa mtazamo huu, ninaelewa kwamba uzuri ni aina ya kujieleza, njia ya kuonyesha nguvu kwa njia mbalimbali. Beck alisoma biomedicine katika Chuo cha Chapman huko Orange County na baadaye akabadilishia tiba ya viungo. Baada ya hapo, alianza kufanya utafiti wa jinsi ya kukamilisha masomo yake ya chuo haraka iwezekanavyo kwa kutumia sifa alizopata - na hatimaye akapata shahada ya usanifu wa shirika. Lakini jambo muhimu zaidi lilitokea wakati wa miaka yake ya chuo: alianza kupendezwa na muziki na kupata mafunzo ya vitendo katika kituo kikubwa zaidi cha redio cha jiji huko Los Angeles. Uzoefu huo uliunda kazi yangu na kupanua upeo wangu, na kuniruhusu kuona ulimwengu wa nje. "Sikuwahi kufikiria muziki unaweza kuwa chaguo la kazi, sembuse uuzaji na burudani," Beck alisema. Hatimaye akawa mkurugenzi wa masoko wa kituo cha redio cha mafunzo ya vitendo na akasema ni hapo ndipo "alipenda sana uuzaji". Kabla ya enzi ya mitandao ya kijamii, ilinibidi nibadilishe chapa nzima, nijifunze jinsi ya kutengeneza matangazo, nifikirie jinsi ya kuungana na watumiaji, na kuunda mipango ya mauzo na mbinu bunifu za utangazaji. Mumewe wa sasa alikuwa akiishi San Francisco wakati huo. Kupitia uhusiano wake na Steve Harvey, ambaye wakati huo alikuwa akizindua mkusanyiko wa suti katika Men's Wearhouse, Baker alijiunga na kikundi cha rejareja kama mkurugenzi wa masoko. Beck aligundua kwa dhati kwamba sasa alikuwa "katika Sephora's "Uani" na kuhisi mvuto wa kufanya kazi hapo.
"Kwangu mimi, hii ni motisha - mvuto wa Sephora na mvuto wa kuwa sehemu yake," alisema. Utofauti wa uzuri ni sawa kabisa na historia yangu katika burudani. Ni ya haraka, yenye usumbufu mwingi na ya kuvutia. Ina rangi na imejaa nguvu. Nilipojiunga na Sephora, watu wenye ushawishi na waundaji wa maudhui walikuwa wakiibuka, na walikuwa wakichunguza jinsi ya kutumia mitandao ya kijamii kupanua na kupanua jumbe zao za uuzaji. Hii inasisimua sana." Baker na timu yake walipokuwa wakitafuta washirika watarajiwa, kila mara alikuwa na lengo moja akilini: Urembo unawezaje kuwa daraja la mawasiliano kati ya watu? Chapa - na wauzaji - huwafikiaje watumiaji mahali walipo? "Siku hizi, uzoefu wa wateja ni kama uzoefu wa pande zote," alisema. Funeli ya zamani ilikuwa, "Nitakuambia mimi ni nani kwanza." Kisha nitarudi na kukuambia tunachofanya, ili kukuvutia na bidhaa zetu zilizopo. Hatimaye, nitakuongoza dukani. Lakini hali inabadilika. Kwa kuwaona watumiaji wakiingiliana na chapa kwa njia mbalimbali, chapa zinahitaji kuwa kila mahali. Kwa sababu hii, Baker hutafuta ushirikiano usiotarajiwa na unaovuruga - ambao wenyewe unahitaji uwekezaji mkubwa wa vyombo vya habari - na anachunguza barua pepe iliyoshirikiwa ya timu ili kutafuta wateja watarajiwa: wale ambao wanaweza kuongoza mitindo, kuweka mitindo, au kuwa na athari chanya kwenye roho ya The Times kupitia maneno na matendo yao. Hii inatuwezesha kupanua biashara yetu zaidi ya watumiaji wa urembo wa kitamaduni na kuingiliana na hadhira yetu kwa njia ya kipekee. Mimi si mpenda urembo tu, na ndivyo wateja wetu wanavyofanya. Hii ndiyo sababu Sephora inapaswa kuwahudumia watumiaji "kila mahali". Hii ndiyo kiini cha ushirikiano. Imani yangu ni kwamba thamani yako inategemea mpango uliofanya mara ya mwisho.
Muda wa chapisho: Agosti-22-2025
